Support
Une question ? L’équipe Colabbs vous répond.
Écrivez-nous depuis l’application, avec le formulaire de support, ou par e-mail. Nous vous répondons par e-mail.
De quoi s’agit-il ?
Choisissez un sujet : votre e-mail part avec le bon objet, et nous savons tout de suite qui doit vous répondre.
- Signaler un problèmeUn écran, une action ou un message qui ne fonctionne pas.Écrire
- Poser une questionComment faire quelque chose dans Colabbs.Écrire
- Boîte mail et connexionGmail, IMAP, adresse Colabbs, synchronisation.Écrire
- Facturation et abonnementOffre, paiement, facture, changement d’abonnement.Écrire
- SécuritéAccès suspect, compte compromis, faille à signaler.Écrire
- Données personnellesAccès, rectification, export ou suppression de vos données.Écrire
- Suggérer une améliorationUne idée, un outil, un réglage qui vous manque.Écrire
- Autre demandeTout ce qui ne rentre dans aucune case.Écrire
Déjà sur Colabbs ? Écrivez depuis l’application.
Dans Paramètres › Support, votre demande part avec une référence, son urgence et, si vous le voulez, les informations techniques qui nous aident à comprendre. Vous retrouvez toutes vos demandes au même endroit.
Ouvrir le formulaire- Une référence par demandeÀ rappeler pour compléter : COL-1042.
- Le niveau d’urgencePas pressé, gênant ou bloquant.
- Les informations techniques, si vous le voulezLa page, le navigateur, l’écran. Jamais vos messages.
- Une copie par e-mailPour garder une trace.
Questions
Les questions fréquentes.
Comment contacter le support ?
Connecté, ouvrez Paramètres › Support : votre demande part avec une référence et vous la retrouvez dans la liste de vos demandes. Sans compte, écrivez à support@colabbs.com. Nous répondons par e-mail.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur la page de connexion, choisissez « Mot de passe oublié » : un lien pour en choisir un nouveau arrive à votre adresse.
Une de mes boîtes ne reçoit plus de messages.
Ouvrez Paramètres › Boîtes de messagerie : une boîte à reconnecter y est signalée, avec le bouton pour le faire. Si rien n’y est signalé, écrivez-nous en indiquant l’adresse concernée.
Comment installer Colabbs sur mon ordinateur ou mon téléphone ?
Colabbs s’installe comme une application depuis votre navigateur : sur Windows et Mac avec Chrome ou Edge, sur iPhone avec « Sur l’écran d’accueil », sur Android depuis le menu de Chrome. La page Application explique chaque appareil.
Je ne reçois pas les notifications.
Dans Paramètres › Notifications, activez les notifications sur cet appareil et autorisez-les quand le navigateur le demande. Sur iPhone, installez d’abord Colabbs sur l’écran d’accueil.
Comment exercer mes droits sur mes données ?
Choisissez le sujet « Données personnelles » dans le formulaire de support, ou écrivez à support@colabbs.com. La politique de confidentialité détaille vos droits.
Nos adresses
Supportsupport@colabbs.comUne question, un problème, une idée.Démo et commercialcontact@colabbs.comDécouvrir Colabbs pour votre équipe.Contenu illiciteabuse@colabbs.comSignaler un contenu partagé avec Colabbs.Vos données et vos droits : politique de confidentialité.